服務就是要提供給別人呼叫的，ZigBee中遵循一套原生的服務概念(concept of primitive)，以此來描述互動的關西。在層與層之間，是透過呼叫含式或是傳送訊的方式做溝通，稱為 原生(primitive)。
這個總共有四種，分成兩組看，第一組是 要求(request)與確認(confirm)，2u4-4y 要求(request)與確認(confirm)，第二組是通知(indicate)與回應(response)。
在第一組，通常是由上一層作要求，也就是由MAC層 要求(request)PHY層的資料傳輸，若傳輸順利，PHY要要回送一個確認(confirm)的訊息給MAC層。
第二組，通常是由下層回報給上層，例如PHY層要是收到資料，就要通知(indicate)給Mac層知道，MAC層收到之後，要回應(response)給PHY層。只是這個回應，不是必需的，要看該個通知，有沒有要求對方要回應，這個可以從sniffer的封包上面看到真實的情形。
